通信行業

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       隨著政府引入競爭機製的改革,通信行業壟斷地位正逐步被打破,目前在通訊行業與普通消費者聯係最為密切的可能要數手機業了。手機市場的競爭已經變得越來越激烈,各家公司為吸引更多的用戶竟相降價,造成在銷售量保持不變的情況下利潤下滑,這使得手機生產商不得不采取更多的方式來爭取用戶。為挖掘市場潛力,擴大市場占有率,生產商需要更多地了解市場及消費者,尤其是消費者,在未來的手機市場誰贏得消費者誰就贏得了市場。消費者對服務質量、服務態度、產品價格、係統功能等各方麵要求不斷提高,傳統模式已難以為繼。如何實現渠道、業務轉型?


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